Burke / Triolo Productions / Banca de imagini
Indiferent dacă clienții tăi cumpără la o vânzare în curte sau la un butic de înaltă calitate, ei preferă să cumpere de la vânzătorii care le place. Cu toate acestea, de multe ori poate fi greu să găsești echilibrul între a fi prietenos și a fi un vânzător care pur și simplu nu-ți va lăsa clienții singuri la cumpărături. Înainte de a avea următoarea vânzare curte, aflați eticheta din spatele discuțiilor cu potențiali cumpărători de vânzare curte.
Interacționând cu clienții de vânzare curte
Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să lăsați păsările timpurii să răsfoi vânzarea în curtea dvs. Dacă aveți totul gata și nu vă va stresa, acest lucru îi va face să se simtă confortabil, deoarece puneți mai multe obiecte sau vă pregătiți pentru sosirea mai multor persoane. Cumpărătorii care ajung înainte de ora de pornire mai au o mulțime de bani, iar o pasăre timpurie este, de asemenea, o pasăre în mână.
Cu toate acestea, vă puteți simți liber să îndepărtați cumpărătorii de păsări timpurii dacă nu sunteți gata să le primiți. Nu trebuie să te simți obligat. Dealerii și cumpărătorii dedicați de vânzare curte sunt cei care apar mai devreme, așa că este probabil să se întoarcă în altă dată.
Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face este să începeți vânzarea la timp. Unii cumpărători, fără îndoială, și-au direcționat vânzarea în funcție de ora de pornire stabilită, astfel încât nu doriți să vă încurcați programul. În plus, veți dori să întâmpinați clienții în timp ce se opresc, deoarece este atât politicos și vă identifică ca persoana care deține vânzarea.
Sfaturi pentru clienți
Când vine vorba de costuri, nu doriți să vă lansați într-o explicație extinsă a sistemului dvs. de prețuri, în special atunci când sosesc cumpărătorii. E bine să spui ceva de genul: „Bine ați venit. Cărțile cu hârtie sunt câte 50 de cenți fiecare. Toate celelalte sunt marcate”. Dacă prețul dvs. necesită mai multe explicații decât atât, este prea complicat și poate opri potențialii cumpărători.
Asigurați-vă că luați atenția clientului din cantitatea de interacțiune. Dacă clientul începe să vorbească după ce o salutați, nu ezitați să oferiți mici discuții. Cu toate acestea, mulți preferă să aibă dreptul la bunuri și să vadă ce aveți. În orice caz, veți dori să vă uitați la vânzare și la cumpărători. Dacă un client ridică capul și se uită în jur, poate avea o întrebare. Folosește-ți observațiile pentru a te apropia de ea și întreabă dacă poți ajuta.
Nu face asta
Evitați să vă urmați clienții în jurul vânzării. Este ofensator. Chiar dacă încercați doar să ajutați, vor presupune că îi suspectați că vor fura. În plus, nu doriți să comentați fiecare articol pe care clienții dvs. îl anunță. Este apăsător, iar vânzarea unei curte nu este locul pentru vânzări de înaltă presiune. Mai degrabă, vrei doar să îi lași pe oameni să navigheze. Cumpărătorilor nu le pasă că ai cumpărat-o în vacanță, fiica ta a purtat-o în casă sau că sora ta ți-a oferit una nouă pentru Crăciun.
Nu pierde timpul sau clientul „vânzându-l” în articolul pe care îl deține deja. Dacă își dorește istoria ei, va întreba. Cel mai probabil, vrea doar să vă plătească și să plece. În cele din urmă, nu veți dori să vă jigniți atunci când clienții cer un preț mai mic. Haggling este doar o parte a culturii de vânzare în curte și nu trebuie să acceptați nicio ofertă prea scăzută. De fapt, acuzatorii se așteaptă să faci o contraofensivă.
